Блог, посвященный е-книгам

Халява как двигатель легальной торговли е-книгами

Опубликовано 17 июля 2015

Все знают, что наиболее эффективным тезисом рекламы является БЕСПЛАТНО. По непонятной причине продавцы легального контента (в т.ч.  легальных е-книг) при продвижении этого слова пугаются. Такое впечатление, что их пугает сама мысль о том, что их «нетленка» кому-то достанется бесплатно…

А ведь БЕСПЛАТНО бывает разным… Самым простым видом БЕСПЛАТНО является бесплатно, за которое заплатил кто-то другой. Самый известный случай – библиотеки, когда кто-то заплатил оптом за доступ людей к фондам некоего владельца копирайта (например, библиотека Литрес работает по этой схеме). Однако, вполне возможно получение легальных е-книг бесплатно БЕЗ УЩЕРБА ДЛЯ ПРАВОБЛАДАТЕЛЕЙ. Для такого варианта (чтобы он устроил и  продавца и покупателя контента) нужно выполнить кажущиеся взаимоисключающими  требования:

  • Владелец копирайта должен получить деньги за контент полностью
  • Покупатель  (не делая никаких дополнительных деяний сверх обычных) должен получить некий лимит возможностей по пополнению своего счёта в магазине без прямого платежа

Понятно, что речь идёт об оплате е-книг БАЛАМИ ЛОЯЛЬНОСТИ. Пишу сейчас методичку для пользователей библиотеки. Требуется «помощь зала»…

Для начала – о чём идёт речь. Существуют некие продукты, которые позволяют делать владельца более лояльным. За то, что владелец продукта использует его при совершении нужных владельцу действий, ему начисляются балы лояльности, которые позже можно пытаться как-то монетизировать.

Главное при начислении балов лояльности состоит в том, чтобы не пришлось делать ничего сверх обычного. Наиболее удобными (с точки зрения монетизации стредствами на счету в магазине продажи е-книг) являются балы пластиковых платёжных карт. При оплате товара в магазине (со счёта в банке снимается ровно столько средств, сколько пришлось бы заплатить наличными) на бонусный счёт зачисляется некий процент. «Спасибо» от Сбербанка позволяет получать 0,5%. Баллы за использование карт «Кукуруза» достигают 1 или 1,5% (варианты по увеличению процента сверх указанного платные – оплачивается право получать увеличенный процент в течение ограниченного срока – рентабельность таких вариантов надо считать внимательно). Понятно, что накапливается «мелочёвка» и для монетизации её путём покупки чего-то серьёзного придётся ждать слишком долго, но для покупки е-книг и мелочёвки вполне достаточно.

Есть ещё и клубные карты («Малина», «Перекрёсток», «Связной» и т.п.), которые обеспечивают либо скидки, либо накопление всё тех же балов лояльности. Однако, я не знаю, как балы лояльности Малины и Связного можно монетизировать в виде пополнения счёта в Литрес (или другом интернет-магазине по торговле контентом)

И вот здесь-то мне нужна «помощь зала» для ответа на вопросы:

  • Какие есть платёжные и клубные карты, которые позволяют (!!! не делая ничего СВЕРХ того, что владелец делал бы при покупке без использования данных карт!!!) накапливать балы лояльности
  • Как эти балы лояльности монетизировать как средства пополнения счёта в интернет-магазине

Теги: , , , , , ,
Рубрика: Авторское право, Новости, Продажи (в т.ч. через Интернет), е-книга и ридер в библиотеке

Комментариев нет

Интересный аспект маркетинга

Опубликовано 11 ноября 2014

The-ebook назвал его (Память потребителя). Речь идёт о том, что именно заставляет пользователя пойти в конкретный (ранее посещённый) магазин или, наоборот, блокирует позывы пойти в конкретный (ранее посещённый) магазин. Фактически речь идёт об управлении лояльностью потребителей. Для продажи е-книг, на мой взгляд, лояльность – основной монетизируемый фактор. На мой взгляд, люди идут в легальный магазин легально покупать контент не потому, что их интересуют проблемы авторов, а потому, что ожидают, что им там будет удобно, комфортно, и не идут за нелегальным контентом, потому, что ожидают, что там будет долго, сложно и т.п.

Сформировать лояльность потенциальных покупателей и поддерживать ее – вот, на мой взгляд, основной фронт борьбы за копирайт сегодня.


Теги: , , , , , , , , , ,
Рубрика: Авторское право, Новости, Продажи (в т.ч. через Интернет), Ценообразование, Цифровой контент, Цифровой контент. е-книги

Комментариев нет

Странная монетизация лояльности

Опубликовано 21 мая 2014

Понятно, что в Интернет лояльность пользователей сервису (или продавцу) – фактор, который можно и нужно монетизировать. Однако, на мой взгляд, задача монетизации – это получение ВЫГОДЫ от лояльности пользователей. Неаккуратная монетизация может оскорбить лояльных пользователей и уменьшить их лояльность, сократив (а не увеличив) выгоду.

Существует целый ряд бесплатных сервисов, которые навязывают в обмен на лояльность некую рекламу (банеры в ЖЖ и Фейсбук, рекламные фрагменты в подписных тематических рассылках и т.п.). Понятно, что наличие чего-то нужного и бесплатно предоставляемого является основанием для подобной монетизации. Ясно и то, что если навязанный «принудительный ассортимент» будет слишком велик, то появляется вероятность того, что пользователь ,уменьшив свою лояльность, перейдёт на альтернативный ресурс и возможность монетизации уйдёт вместе с ним.

Если ресурс товар продаёт, то тут, на мой взгляд, надо особенно аккуратно монетизировать лояльность. Одно дело, когда магазин рассылает (при явно выраженном желании пользователя получать) информацию о новых товарах, скидочных мероприятиях и т.п. такого рода рассылки позволяют побудить покупателя чаще зайти в магазин и купить то, что ему предложили в рассылке.

А бывают ситуации, когда персональные данные лояльных пользователей «уходят на сторону»… Пользователя, как правило, мало волнует КТО именно «слил» информацию (фирма или кто-то из персонала). Понятно, что лояльный пользователь интернет-магазина – лакомый кусок. У него налажена оплата товара и он умеет и не боится оплатить товар. Однако, на мой взгляд, такой покупатель высоко ценит свою лояльность и, обнаружив монетизацию за пределами желаемого, вполне может уменьшить лояльность.

Есть такая фирма – Литрес. Я охотно покупаю у них е-книги. Естественно, я подписан на информацию о новинках и позитивно отношусь к ней. Я достаточно спокойно отношусь к предложению известить в социальных сетях «уважаемый публикум» о том, что я что-то у них купил (я никогда не рекламирую что именно я купил). Это извещение даёт людям возможность (перейдя по ссылке от извещения) купить е-книги со скидкой 20%

Но сегодня я «выпал в осадок», получив с интервалом ДВЕ минуты два одинаковых предложения:

И по ссылке я попадаю на обычный сервис, продающий рекламные купоны.

Думаю, что данная странная монетизация лояльности не является инициативой Литрес. Думаю, что они используют данный сервис для рекламных ссылок «я купил у Литрес, перейди по ссылке и получи у них 20% ссылку». А вот попытка монетизации ставших доступными персональных данных – это уже самодеятельность сервиса.

Однако, мне глубоко «фиолетово» кто и что именно сделал с моими персональными данными. Я для себя выводы сделал и на странную монетизацию лояльности отвечаю уменьшением лояльности. Я отказываюсь впредь использовать свои реквизиты для извещений в соц. сетях и предложений купить со скидкой. А адрес этих предложений я занёс в чёрный список

_______________________

Переслал я рекламное письмо в службу техподдержки по указанному  адресу и получил ответ, что от данной рассылки можно отписаться (на иллюстрации показано куда для этого надо «щёлкнуть мышкой»). Я отписался, но своё неудовольствие я выражу так, как написал в данном посте


Теги: , , , , , ,
Рубрика: Новости, Продажи (в т.ч. через Интернет), Цифровой контент

Комментариев нет

А я-то думал «кто там у Amazon такой умный?»

Опубликовано 9 марта 2014

Как известно, «коготок увяз – всей птичке пропасть» – это современная маркетинговая стратегия.

Давно я уже с Amazon связан как покупатель. И причина того, что я зарегистрировал учётную запись у них была почти смешная. Был выпущен некий материал (сейчас уж не упомню какой) и авторы его выложили в бесплатный доступ в Appstore и Amazon.

Как «твёрдый Яблочник» я полез к Apple. И выяснил, что легальной «продажи» е-книг ( в том числе бесплатного материала на русском языке) для России у них нет. А у меня в iCloud учётная запись российская… Можно было, конечно, зарегистрировать дополнительную учётную запись якобы на человека проживающего в США, но я за дискриминацию обиделся и зарегистрировал учётною запись в Amazon.

Поскольку я «слегка ушиблен» идеей полного контроля, то плохо мне хочется ставить у себя программы-клиенты забугорных сервисов и я вполне обхожусь читалкой через браузер…  Поскольку меня в то время интересовала проблема самопубликаций через Amazon. то я («с чувством глубокого внутреннего удовлетворения») несколько бесплатных фирменных руководств про самопубликацию скачал и парочку даже полистал…

Но «коготок уже увяз»… И мне начали приходить письма с обзорами БЕСПЛАТНЫХ е-книг на тему самопубликаций. Пару-тройку я скачал (халява же) и предложения стали вполне точными и довольно точно попадали в мой интерес…

И однажды пришло предложение посмотреть книжку из категории «очень даже в тему» ценой… <барабанная дробь> … 1 цент. Возни (потери времени) по организации канала оплаты было жалко куда больше, чем денег, но главное (для Amazon) я сделал – наладил канал оплаты и оплата стала возможна в пару щелчков мышью…

Потихоньку ко мне приходят предложения «в тему» как на покупку бесплатных, так и на покупку «слегка платных» е-книг…

И всё время меня мучал вопрос, вынесенный в заголовок: «Кто там у Amazon такой умный?» за всё время я проплатил покупок хорошо если на 10-14 долларов, а работа по «птичке пропасть» проводилась немалая… Ясно было, что это не человек столько времени и сил на меня тратит, но механизм оставался неясным. Но выяснилось, что ПО есть и это (Reflektion)

Есть статья в Компьютерра (Reflektion научит продавцов просчитывать желания клиентов), где рассматриваются системы предиктивной аналитики,  способные просчитывать следующий шаг покупателя.

Сооснователь и генеральный директор компании Шон Моран (Sean Moran) пояснил, что система Reflektion формирует наборы данных о каждом покупателе. Для этого она анализирует его историю покупок и поведение, а затем предлагает ему тот товар, который он с наибольшей вероятностью готов приобрести.

Понятно, что речь идёт об облачной технологии BIG DATA (обработки больших объёмов информации) применительно к «облизыванию» клиентов интернет-магазина.

Конечно, подобное «трепетное» отношение к покупателям оборачивается покупками и, как следствие, куда более эффективно, чем оскорбляющая покупателей антиреклама (разработчики которой считают, что это они со «злобными пиратами» ТАК борются)

______________________

Upd 11 марта 2014

Мне (в общем-то) всё-равно кто именно был поставщиком технологии анализа данных. Меня волнует сам факт её целенаправленного анализа для выработки ПЕРСОНАЛЬНЫХ  рекомендаций. И то, как именно называется используемая технология меня волнует мало, но понятно, что те, кто с этим делом знаком, думают иначе. С благодарностью цитирую из коммента:

  1. dkzlv:
    11 марта 2014, 15:11 editМогу вас заверить, что амазон не пользуется этой шелухой. Им едва два года исполнилось:http://www.crunchbase.com/company/reflektion
    А у них рекомендационные алгоритмы используются с 2002-2003 года. И да, все эти умные слова про предиктивность, предсказание интересов и пр. — это лишь слова. Обычная коллаборативная фильтрация (http://ru.wikipedia.org/wiki/Коллаборативная_фильтрация).

    И это не рокет сайнс, на самом деле. Сложнее за года накопить достаточное количество статистики и нужным образом ее обрабатывать, чтобы показывать именно то, что нужно. Но этот стартапчик точно не помощник в этом вопросе.


Теги: , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Рубрика: Исследования рынка, Контент хранимый в "облаке", Новости, Обзоры, Программное обеспечение, Продажи (в т.ч. через Интернет), Проекты, Рынок чтения, Ценообразование, Цифровой контент, Цифровой контент. е-книги, исследования, рекомендательные сервисы

2 комментария

еkniga rss

Ежедневник

Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Окт    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  

Архив

Рубрикатор

free counters
 
 

Рейтинг блогов

Рейтинг блогов