Библиотекарь Cтивен Грабб всегда старается найти такие способы использования современных технологий, которые помогают совершенствованию и продвижению библиотечных услуг. Свои эксперименты он начал в библиотеке Флориды, разработав приложение для сканирования QR-кодов.
Первоначально коды использовались для продвижения мероприятий, проводимых библиотекой, но затем сфера их применения расширилась. Теперь с помощью этого приложения посетители международного аэропорта Форт Лодердейл в Голливуде могут скачивать и читать более 34 тысяч книг, являющихся общественным достоянием.
Став в 2011 году менеджером электронных сервисов в библиотеке округа Броуард, Стивен не отказался от своего творческого подхода к использованию технологий и разработал проект QR Quest, который помогает пользователям осваивать сферу библиотечных услуг.
«Если мы будем выглядеть устаревшими в глазах пользователей , то это будет очень серьёзной проблемой», – отмечает С. Грабб. Недавно он возглавил новый проект BCL WoW – Broward County Library Without Walls (Библиотека Без Стен), призванный трансформировать библиотеку округа в учреждение без границ. Проект ребрендинга библиотеки начался с обновления логотипа и запуска нового сайта, выдачи новых читательских билетов, рекламных материалов и новой стратегии продвижения в социальных медиа. Но только маркетингом проект не ограничивается. Сотрудники библиотеки предложили проводить ежемесячную акцию по продвижению библиотечных сервисов. Кроме того, в рамках нового проекта большое внимание уделяется технической компетентности сотрудников. Стивен Грабб считает, что если в библиотеку придёт читатель с новым устройством для чтения, а библиотекари не смогут объяснить ему как оно работает, то это понизит имидж библиотеки.
Сейчас С. Грабб вместе со специалистами по информационным технологиям работает над новым инновационным приложением, которое позволит не только просматривать каталог библиотеки, но и искать среди библиотечных ресурсов те книги, которые читатель видел где-либо ещё.
