Блог, посвященный е-книгам

Покупателя надо любить

Опубликовано 19 сентября 2012

habrahabr (Аттракцион невиданной щедрости от Amazon. Еще раз о техподдержке) рассказал сладкую историю о добром Amazon, который бесплатно заменил раздавленный по вине пользователя Kindle.

Оставим «за скобками» правдоподобность данной истории и порадуемся мастерству отделов PR и рекламы уважаемой фирмы.

Но суть проблемы от этого не меняется. Сегодня устройства и по функционалу, и по качеству и по цене отличаются так мало, что «человек с улицы» этого не может определить. И, следовательно, решение о покупке будут приниматься исходя не из объективных, а из «прочих» соображений…

Покупателя надо любить – это, конечно, в теории. На практике задача состоит в том, чтобы покупатель считал, что его любят и, следовательно, с этой фирмой ему КОМФОРТНЕЕ сосуществовать. И вот уже российский покупатель, которому комфортно, мирится с устройством, которое (если говорить объективно) для России не предназначено, ибо работает на нестандартном формате. В этом нестандартном формате есть уйма отличного контента на английском, но большинству российских владельцев Kindle (скажем так) «не слишком интересен». Есть (в т.ч. лицензионный) российский контент, который надо сначала купить там, где он есть, а затем конвертировать в нестандартный формат, чтобы читать на том самом «комфортном» устройстве. И так и делают…

И вывод, на мой взгляд, однозначный можно и нужно применить к е-книгам: хочешь, чтобы люди их у тебя покупали – сделай так, чтобы людям было комфортно. А что в это КОМФОРТНО входит:

а) доступность легальной копии

б) комфортность взаимодействия с продавцом (навигации по сайту продавца, работа с рассылками и т.п.,)

в) простота и комфортность  оплаты и скачивания

г) простота поиска легальной копии (ну не видно у нас доминирующего магазина, где таковая заведомо есть, а есть у нас уйма мелких поставщиков легальных копий, которые не дают их «крупняку», считая, что так они борются со злобными пиратами. Сегодня назрела необходимость создания продавцами «метапосиска на паях» (системы поиска по каталогам десятков, если не сотен, поставщиков легального контента).

И вот эти способы «любить покупателя», на мой взгляд, куда как важнее для борьбы с пиратами, чем гнуснопрославленные открытые письма правообладателей с доносами первому лицу на собственный «нехороший» народ

Почему Amazon любит покупателей? Потому. что понимает, что они от него могут уйти. Почему наши правообладатели позволяют себе не любить покупателя7 Да потому, что (по старой памяти) считают, что «куда ж он денется-то с подводной лодки» (покупал и будет покупать у них). А стоило бы боятся. Потому, что завтра (вычерпав англоязычных покупателей) Amazon может начать любить и русскоязычных авторов (70% роялти у Amazon, по известным мне данным, выше той «мелочи», которую наши авторы получают у наших продавцов) и русскоязычных покупателей… И, понятно, что и авторы и покупатели уйдут туда, где их любят. А вместе с ними уйдёт и ВВП и налоги…

Может пора уже и российским правообладателям и российским интернет-продавцам легальных е-книг начать любить покупателей?


Теги: , , , , , , , , , , , , , ,
Рубрика: Авторское право, Издание е-книг, Новости, Поиск, Продажи (в т.ч. через Интернет), Рынок чтения, Самопубликация, Сопутствующие технологии, Специализированные устройства для чтения е-книг, Форматы и их конверсия, Цифровой контент, Цифровой контент. е-книги, налоги, платежи, сервисы

Комментариев нет

Добрыня Никита жаждет жать, где не сеял

Опубликовано 29 июля 2012

И предъявляет очередную претензию. Те, кто на законных основаниях ввёз в Россию законно произведённые устройства, к производству которых Никита Михалков и его шобла по сбору «налога на болванов» не имеет никакого отношения, якобы должны Добрыне (неизвестно почему) полмиллиарда долларов. От балды. Потому, что Михалкову на кормление нужно…


Теги: , , ,
Рубрика: Авторское право, Новости, Сопутствующие технологии, Устройства приспособленные для чтения е-книг, налоги, платежи

Комментариев нет

Почему производители и импортёры согласны, чтобы их «доили»?

Опубликовано 13 июля 2012

Да, конечно, речь снова о «налоге на болванки» для «кормления» Никиты Михалкова со товарищи. На этот раз отметились Известия (Право на дойку: Налоговый консультант Кирилл Никитин — о том, почему стоит бороться против лоббизма Российского союза правообладателей). Процитирую основную мысль:

реальные перспективы отмены сбора связаны вовсе не с апелляцией к социологическим данным. Логичнее ставить вопрос о принципиальной неконституционности норм ст.1 245 ГК и постановления № 829 как допускающих безвозмездное (то есть не увязанное с фактом воспроизведения фонограмм и аудиовизуальных произведений) изъятие денежных средств физических и юридических лиц в пользу правообладателей и аккредитованной организации, что напрямую противоречит нормам ст. 35 Конституции РФ, устанавливающих и защищающих право частной собственности

В данном случае налицо, на мой взгляд, отрицание презумпции невиновности и переход к внесудебным расправам. Не думаю, что сие конституционно. Но если по этой причине отменять «налог на болванов», то надо отменять и закон имени г-жи Мизулиной, в котором «педофильское лобби» (и я грешный) углядело отрицание презумпции невиновности и переход к внесудебным расправам.

К сожалению все эти истории говорят, на мой взгляд,  о том, что презумпция невиновности и запрет внесудебных расправ вскоре де-факто удалят и из конституции и из основ права…

_____________________

Upd:

lenta.ru (Законопроект ЕС об авторских отчислениях расстроил Radiohead и Pink Floyd) Рассказала о том, что те, чьим трудом создаётся объект авторского права , считают сборщиков вознаграждений посредниками, которые наживаются на борьбе за права благодетельствуемых… Это те, кто собирает отчисления с концертов и потом годами «прокручивает» средства вместо того, чтобы отдать сразу и старается не отдать совсем, пользуясь тем, что если пять лет не отдали, то деньги остаются у сборщика. А что уж говорить о тех, кто собирает «налог на болванов». У них по внутреннему-то документу 85% собранного остаётся сборщику (за «услуги») сразу, а остальное через несколько лет, когда истечёт срок хранения отложенного….


Теги: , , , , ,
Рубрика: Авторское право, Новости, Публикации, Сопутствующие технологии, налоги

Комментариев нет

еkniga rss

Ежедневник

Август 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Архив

Рубрикатор

free counters
 
 

Рейтинг блогов

Рейтинг блогов