Блог, посвященный е-книгам

Литрес на ММКВЯ

Опубликовано 9 сентября 2012

Был 07 сентября на ММКВЯ, заглянул в раздел «КнигаБайт» (посвящённый е-книгам). Неудачно его в этом году разместили – в зале «B», где размещаются второстепенные экспоненты. В прошлом году, когда размещение было в зале «A», где помещены общеинтересные экспоненты, в т.ч. популярные издательства печатных книг, на стенды заходило довольно много «попутных» книжных людей (читателей), которые знакомились с новыми для себя технологиями. Было удобно «вербовать» завтрашних легальных пользователей контентных сервисов. Поскольку речь шла о людях, привыкших за печатную книгу платить, то это были желанные «чайники», которым проще (и естественней) заплатить (при наличии нужного контента, удобной навигации и оплаты), чем долго и нудно искать халяву…

В зале «B» публика появлялась почти исключительно целевым заходом. Тем кто зашёл «по делу» было, конечно, удобнее не толкаться среди случайной публики, но усилия на ознакомление с сервисами «чайников», на мой взгляд», были сильно осложнены.

Литрес показал результат своей работы (нарастающим итогом):

Пустячок, а приятно – св 6 миллионов е-книг продано.Не ясно, правда, учтены ли здесь многочисленные «витрины» Литрес (думаю, что нет). Примерно известно, что русскоязычных книг (они дают основные продажи) доступно порядка 80 тысяч наименований (и около 200 тысяч наименований англоязычных книг, основная часть которых продаётся -по российским меркам – непомерно дорого, да ещё и отягощена DRM).

Очень хотелось бы, конечно, узнать как рост продаж  коррелировал с ростом числа доступных наименований (хорошо бы поквартальные данные о продажах в штуках и о числе доступных наименований на русском языке), но их пока нигде не видно.

Интересно было наблюдать за «вербовкой» новичков. Применялся и старый приём («зарегистрируйтесь и получите бесплатно 10 е-книг по выбору магазина»). Уже писал и ещё раз рискну сказать, что «по выбору магазина» очень сильно снижает результативность приёма. Книги-то предлагаются неплохие, но несколько человек (из числа «первично зарегистрировавшихся»), которых я спрашивал, рады  были бы теми е-книгами. которые достались соседу…

Понятно, что зарегистрироваться и получить несколько е-книг – это хорошо.Появляется возможность скачивать, читать он-лайн…  Но «в тени» (а это многих «неофитов» беспокоит) остаётся вопрос откуда берутся деньги на счёте в магазине.  Эта проблема частично снимается раздачей на выставке промо-карт, позволяющих пополнить счёт, но места продаж подобных карт вне выставки за наличный расчёт мне, к сожалению, неизвестны (их можно получить при покупке ридера и купить за интернет-деньги, но у «неофитов» обычно нет отлаженного канала оплаты интернет-деньгами). Наличие промо-карт позволяет пополнить счёт, выбрать книгу, отправить в карзину, оплатить и получить доступ…

На какой-то выставке видел я промо-карты Яндекс-денег малого номинала (50 рублей). Раздача или продажа подобных карт могла бы позволить «замкнуть» технологический цикл. Зарегистрировать Яндекс-деньги (у тех, у кого уже есть Яндекс-почта, их надо просто активировать и выбрать платёжный пароль), пополнить Яндекс-кошелёк, пополнить с него счёт в Литрес, выбрать е-книги и оплатить их. А дальше надо публике просто объяснить, что распечатайте номер своего кошелька и идите в ближайшую Евросеть (она во многих местах РФ доступна) и без процентов оплатите любую сумму  для занесения на счёт… Главная проблема Интернет-торговли для «неофитов» (тем, кто давно пользуется подобными сервисами сложно понять, что здесь есть хоть какие-то проблемы) решена. Вся технологическая цепочка выстроена и человек становится надёжным покупателем легального контента…

Интересный приём использовали для «заманивания» первично регистрирующихся. На стене (видно на фотографии выше) и на рекламных листовках поместили QR-код с промо-ссылкой. Задача, какзалось бы, простая – считать код (для «чайника», у которого даже есть нужное устройство, требуется знать что это за «зверь» и надо поставить нужную программу или найти её среди установленных) и перейти по ссылке (на стенде WiFi был с вводом пароля, т.е. и переход по ссылке «чайнику» давался не сразу). Действует ссылка до конца выставки. Рискну QR-код опубликовать (на всякий случай при щелчке по рекламке осуществляется переход по той же ссылке)

Сервис рассчитан на тех, кто ещё не пользуется магазино и учётной записи не имеет (можно выйти из магазина и имитировать тем самым отсутствие учётной записи).

При переходе по ссылке появляется окно регистрации с повторением условия (при регистрации получаешь к пяти стандартным бесплатным е-книгам ещё пять и указанный бестселлер Стига Ларсена.

Метод, конечно, интересный. Бестселлер на халяву – это «пряник», ради которого «неофит» может согласиться, чтобы ему помогли пройти весь путь и наладить технологию, поиска, выбора и оплаты е-книги. Ещё раз повторю, что для большинства читающих данный блог (надеюсь) таких трудностей давно нет и через стадию «чайника» они так давно прошли, что и не помнят…. Но у многих из нас есть знакомые, которым нужен «пряник» в качестве толчка, чтобы они разрешили нам помочь им пройти стадию «чайника» быстро и с минимумом проблем…

Думаю, что и для библиотекарей (именно к ним приходят потенциальные «чайники»)  данный вариант может быть интересен…

___________________

Upd: Выставка закрылась и «лафа» закончилась. Ну а я обнаружил, что кроме полученной «на халяву» книги в серии есть ещё две и, конечно, купил их (по 120 рублей штучка). В итоге В СРЕДНЕМ я заплатил за каждую книгу 80 рублей… Неплохой бизнес…


Теги: , , , , , , , , , , ,
Рубрика: Мероприятия, Новости, Продажи (в т.ч. через Интернет), Сопутствующие технологии, Форматы и их конверсия, Ценообразование, Цифровой контент, Цифровой контент. е-книги, е-книга и ридер в библиотеке, платежи, сервисы

22 комментария

Хочешь продать – помоги «чайнику» купить

Опубликовано 20 декабря 2011

Одной из бед наших Интернет-магазинов (по продаже е-книг) является то, что они рассчитаны на «продвинутых» пользователей Интернет (у которых уже есть опыт регистрации на разных ресурсах, есть деньги на интернет-кошельках и опыт покупок в Интернет). Работать с такими пользователями крайне сложно. Чуть им сервис не понравился (нет книги в продаже, интерфейс неудобный или цена показалась завышенной), как раз-два и «продвинутый» быстренько нашёл альтернативный канал и бесплатно скачал оттуда в том формате, который там есть и быстренько сконвертировал в тот формат, который ему удобно читать и закачал к себе…

Наиболее комфортный покупатель – «чайник». Он и альтернативы честной покупке не найдёт и конвертировать формат он не умеет. Именно «чайник», на мой взгляд, основной контингент, который способен (если его должным образом обиходить) дать и количество покупок и приличную сумму каждой покупки…  Опыт Amazon с чайнико – ориентированной технологией продаж и чтения это прекрасно иллюстрирует.

Резкое развитие широкополосного Интернета в России обеспечивает резкий рост числа платёжеспособных «чайников» в Интернет. Однако, в качестве покупателя у «чайника» есть серьёзный недостаток – он неумел и очень этого стесняется. И вот тут кроме удобного и понятного сервиса магазину требуется ПОМОЧЬ «чайнику» купить первую книгу. Неважно, какая это будет книга, важно чтобы лицензионная и ОЧЕНЬ дешёвая. Потерять (если не сумел пройти весь путь корректно) «рупь» не жалко. Поэтому у любого магазина е-книг должны быть как е-книги «за рупь», так и СЕРЖАНТСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ с картинками, которая подробно и тактично расскажет о том, как «чайнику-перворазнику» пройти ВЕСЬ ПУТЬ.

Это ведь мы, уже обжившиеся в интернет, уже имеем и несколько учётных записей в разных службах (в т.ч. почтовых), имеем несколько интернет-кошельков и освоили (простейший, но «чайнику» неизвестный) механизм пополнения кошелька и оплаты товара. А, ведь, для «чайника» проблемой является даже скачивание выбранной книги (которому должен предшествовать «невероятно сложный» момент выбора формата) и перенос её на устройство, с которого будет происходить чтение. Для «обжившихся» всё это понятно и очевидно, но борбьба-то должна,IMHO, вестись «за чайников». Именно их проще всего приучить ходить на сайты легальных продаж, честно покупать (для них это куда выгоднее, чем тратить время и силы на поиск неведомых «альтернативных вариантов») и гордиться тем, что они ни у кого ничего не получают «нахаляву»

Вот пример подобной инструкции от Lifehacker (Как купить новый Kindle Fire на Amazon?), описывающий достаточно нетривиальную задачу – покупку через Интернет товара, который официально в России не продаётся. Отдельный вопрос: «стоит ли такое устройство покупать в Росси для использования в России?», но мы его оставим за рамками данного поста.

С моей точки зрения, инструкция «для чайника» по покупке е-книг должна быть подробнее, с большим количеством скрин-шотов…. Ясно, что такая инструкция может состоять из общей части (основы «жизни» в Сети, создание Интернет-кошельков, пополнение их и правила оплаты в Сети), которую могут (и, наверное, должны) составить продавцы совместно и специфические инструкции (по взаимодействию с конкретными магазинами), каждую из которых должен создать конкретный магазин. И надо их не только создать, но и продвигать. Надо, чтобы подобные инструкции  появились во всех библиотеках (где есть или будет выход в Интернет) и на всех отделениях связи (где есть или будет выход в Интернет). Надо обучить персонал этих учреждений работать с этими инструкциями (как минимум – умению в ответ на вопрос «что делать» показать текст). И, конечно, надо подобные инструкции пропагандировать через все сайты, на которых пишут про е-книгах и/или продают как сами е-книги, так и устройства, которые можно использовать для чтения е-книг…

Думаю, что такой подход – гораздо более эффективен в плане «борьбы с пиратами», чем любая SOPA


Теги: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Рубрика: Авторское право, Документация, Интерфейс, Лицензии, Новости, Обзоры, Продажи (в т.ч. через Интернет), Сопутствующие технологии, Форматы и их конверсия, Ценообразование, Цифровой контент, Цифровой контент. е-книги, платежи, сервисы

Комментариев нет

Пополнение счета БЕЗ КОМИССИИ

Опубликовано 21 мая 2011

Возможность просто, быстро и без комиссии пополнить счёт в Интернет-магазине является, на мой взгляд, одной из важных предпосылок успешных продаж лицензионно чистых е-книг. Я предпочитаю пополнять счёт с Яндекс-Кошелька, благо деньги на него сейчас можно без комиссии положить в любом салоне Евросети (я пробовал в Санкт Петербурге – там тоже работает). Тут хорошо то, что положить деньги можно в любой момент (в т.ч. сразу после того, как понял сколько тебе не хватает для покупки выбранной книги). Класть деньги непосредственно на счёт в Интернет-магазиня (я, обычно, пользуюсь Литрес и экспериментирую с ним) возможности не было. И, похоже, причина состояла в том, что логин в Литрес не является номером счёта (хотя, хоть убейте, не понимаю почему номер счёта должен быть обязательно числовым, а не может быть алфавитно-цифровым и совпадать с логином). Однако, если запросить пополнение счёта в «Евросети» или «Связном», то авторизованный пользователь магазина получит клиентский ID (некий идентифицирующий номер – мой состоит из 7 цифр). Важно то, что это не номер счёта на покупку конкретной книги, а ID, который однозначно (не хуже, чем логин) определят клиента. По сути это номер расчётного счёта. И вот уже по этому номеру можно пополнить счёт в ряде мест. В полученном пресс-релизе, говорится (цитирую):

Когда есть выбор способа пополнения счёта, то найдите:

С платежного терминала

или в пункте оплаты

* Терминалы QIWI и ePort

* Салон связи «Связной»

* Салоны связи «Евросеть»

* Офис продаж «МТС»

* В отделении «Сбербанка»

Выбираем любой вариант (в примере Евросеть) и получаем:

Евросеть

Для пополнения счета в салоне связи «Евросеть»:

1. Запишите Ваш клиентский ID: nnnnnnn [свой я опускаю]

2. Зайдите в ближайший к Вам салон «Евросеть»

3. Обратитесь в кассу и попросите пополнить счет в «ЛитРес»

4. Назовите Ваш клиентский ID

5. Получите и сохраняйте чек до поступления средств на лицевой счет

__________________

Понятно, что и в остальных местах пополнение аналогично.Литрес (по непонятной для меня причине) предлагает сначала выбрать книги и отложить их для покупки и только потом провести оплату (оторвавшись от Интернет и ежеминутно теряя желание купить). Ясно, что пополнить счёт можно заранее, но ясно и то, что счёт в Литрес не является аналогом «кошелька» платёжной системы. Платить с него можно только при покупке в Литрес, т.е. смысла «кинуть побольше и потратить на что захочется» нет. А вот счёт («кошелёк») в платёжной системе куда универсальней (мне проще Яндекс-деньги т.к. я плотно работаю с сервисами Яндекс и кошелёк всегда доступен через Яндекс-бар, но сие – чисто вкусовой выбор)

Приятно, конечно, что вариант прямого пополнения счёта в Литрес есть, но я, честно говоря, считаю его менее удобным чем вариант с мгновенным пополнением без комиссии Яндекс-кошелька в той же сети «Евросеть». Конечно, если кто-то нигде кроме Литрес ничего в Сети не оплачивает, то «заморачиваться» с промежуточным счётом платёжной системы смысла нет…


Теги: , , , ,
Рубрика: Новости, Продажи (в т.ч. через Интернет), Рынок чтения, Сопутствующие технологии, Цифровой контент, Цифровой контент. е-книги, платежи

Комментариев нет

Важный шаг на пути к цивилизованному рынку е-книг

Опубликовано 24 марта 2011

Е-книга – почти идеальный товар для торговли через Интернет. Заплатил и скачивай… Не нужна доставка с оплатой курьеру при получении… Однако ЗАПЛАТИЛ – это совсем не так просто, как кажется. Мелочёвые платежи в Интернет делать с помощью пластиковой карты «стрёмно» (не хочется «светить» идентификационные данные, которые могут быть использованы для несанкционированного снятия денег… Через безопасных посредников, вроде PayPal, малые суммы гонять… Как-то сие напоминает про пушки и воробьёв… А системы Интернет-денег (почти идеально пригодные для мелочёвых платежей) имели проблемы с пополнением «кошелька». Нет, конечно, ничего «непобедимого» не было, но до первого платежа было немало всякого. До сих пор с ужасом вспоминаю яндекс-карту (кусочек пластика с данными для пополнения Яндекс-кошелька на сумму номинала карты). Я не говорю о том, что карта стоила дороже номинала… Пока стирал защитный слой – частично повредил данные… Пока перебором подобрал то, что надо вводить – чуть не облысел… Через Qiwi-терминал сейчас уже c Яндекс-деньгами не поработаешь…

И тут получаем благую весть из пресс-релиза Яндекс (Яндекс.Деньги: бесплатное пополнение счёта в Евросети):

Интернет, 24 марта 2011 года. С сегодняшнего дня пополнить счёт в Яндекс.Деньгах без комиссии можно во всех салонах «Евросети» на территории России.
В настоящее время у «Евросети» более четырёх тысяч магазинов по всей стране. В любом из них пользователи Яндекс.Денег могут пополнить свой счёт наличными через кассу. Перечисление средств в кошелёк происходит мгновенно — достаточно назвать его номер. За один раз в кошелёк можно положить до 15 тысяч рублей.

Теперь препятствия для покупки лицензионного контента типа «не охота возиться со сложными платежами» снимаются. Дело за правообладателями. Сейчас надо активно выбрасывать на рынок то, что можно честно купить. Если «ушами прохлопают» и (как и ранее) честно купить можно будет менее 10% наименований е-книг, доступных через сеть, то очень я сомневаюсь в успехе идеи честных продаж. Если купить будет нечего, то будем «доставать» на варезных сайтах и торрентах…


Теги: , , , , , , , ,
Рубрика: Авторское право, Новости, Продажи (в т.ч. через Интернет), Сопутствующие технологии, Ценообразование, платежи

Комментариев нет

PayPal появится в РуНет?

Опубликовано 9 июля 2010

Вопрос платежей в Рунет становится всё более важным. Возможность быстрых, доступных и надёжных микроплатежей – одна из предпосылок борьбы с пиратством. Одним из лидеров в Интернет-платежах (в основном, на мой взгляд, превышающих уровень микроплатежей) является PayPal («самое то» при покупках в зарубежных магазинах через Интернет). Эта система является официальной платежной системой eBay, которая официально стала доступна в Росси.

ЧасКор описал и общее состояние дел с платежами в РуНет и планы PayPal (точнее, слухи и прогнзы о таковых):

пятница, 9 июля 2010 года, 09.18

В контакте с 36 миллиардамиВалентин Мальцев
В контакте с 36 миллиардами

PayPal ищет партнёров для входа на рынок интернет-платежей России

Меж тем на рынке платёжных систем в Рунете уже достаточно тесно. Здесь давно и активно работают WebMoney, «Яндекс.Деньги» и ряд других, менее значительных компаний. Возможно, PayPal возьмёт курс на сотрудничество с одной из российских платёжных систем, а не будет пытаться конкурировать с ними. Подробнее


Теги: , , , ,
Рубрика: Продажи (в т.ч. через Интернет), платежи

Комментариев нет

еkniga rss

Ежедневник

Май 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Архив

Рубрикатор

free counters
 
 

Рейтинг блогов

Рейтинг блогов